Hola a todos, escribo desde Extremadura, me gustaría explicaros como funciona el 112 de Extremadura. Sobre los temas propuestos por Juan Luis:
-Que exista una redundancia del sistema, es decir, más de una sala por si falla una que no se caiga el servicio de emergencias--> Existe esa redundancia, lo único que está en una sala alternativa en Badajoz (el centro coordinador está centralizado en Mérida), pero se pondría en marcha en muy poco tiempo, al vivir en esta ciudad una gran parte del personal de sala.
- Protocolos de atención de todas las llamadas y existencia de una figura (Jefe de Sala), que se los pueda saltar o cambiarlos si es preciso. --->Efectivamente existe esa figura en nuestro 112, que coordina, se salta los protocolos si es preciso, pero siempre consultando a los técnicos de sala que intervienen en la emergencia.
- Sistema informático específico y adaptado al servicio. -->Lo tenemos, aunque falle alguna vez (En fin, estamos hablando de informática....)
- Más de un sistema de comunicación con los recursos asistenciales. (Radio analógica, digital, buscas, teléfonos, etc...). -->Aparte del teléfono, contamos con una red de radio que estamos implantando (pero que ya está operativa en la mayoría de las centrales de los recursos - guardia civil, policía nacional, recursoso sanitarios, bomberos...) y que va a permitir contactar con todos las centrales con las que nos comunicamos via teléfono, además de con los vehículos propios del 112 o con otras instancias pertenecientes a otras administraciones distintas de la Junta de Extremadura (de la cual depende el 112).
- Personal contratado por la administración.-->Lo somos.
- Programa de formación continuada para dicho personal.--->Ummh, menos periódicamente de lo que nos gustaría, pero se hace .
- Seguimiento de los incidentes para los que ha activado recursos. -->También se realiza.
- Tiempos de clasificación de emergencias inferiores a 60 segundos y de contacto con el recurso implicado inferior a 90 segundos-->Esto me parece una medida un poco subjetiva dependiendo de la forma de trabajar de cada 112. En extremadura no solemos superar los 90 segundos, siempre depende del tipo de emergencia y si los recursos son propios o dependientes de otras administraiones.
Para terminar, comentaros, que están físicamente integrados en la sala todos los cuerpos de seguridad, sanidad y rescate y extinción que existen en Extremadura. El 061 está ya integrado, como número propio no existe, siempre hay en sala dos médicos por turno. El personal que no pertenece a otras administraciones (guradias civiles, policías, bomberos, cruz roja, etc), está directamente contratado por la Junta (operadores de dmanda/respuesta y jefes de sala). Y toda la emergencia se coordina desde la sala y se le hace un seguimiento, siendo un poco más ligero cuando son incidentes unisectoriales, pues son las propias centrales (COS, COTA, PN, Bomberos...)las que realizan ese seguimiento, pero siempre dan cuenta antes de cerrar los incidentes en la sala.
No somos ni peores ni mejores que nadie, pero la integración entre las diversas administraciones es bastante buena y no considero que funcionemos tan mal como dice el encabezado, fuera de los lógicos problemas de las dos provincias más grandes de España con tan sólo un millón de habitantes muy dispersos (pensad en lo que significa esto a nivel de localización de recursos).
Pues eso, si has llegado hasta aquí, un saludo.
total, que dependiendo de la escala nos podría mandar a Pekin 
