La Junta de Castilla y Leon, sancionara las llamadas de Bromistas al 112

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Marcosana dijo:
A este le mandaba yo buscar agua cavando pozos en los monegros :evil: :evil: :evil:

Que no que no que construya el AVE a Pamplona.

La verdad es que la cantidad de falsos avisos se reduce lo cual es todo un alivio. De todas formas los Centros Coordinadores (o al menos el que yo conozco) tiene bastante callo en pillar ese tipo de avisos. En los útlimos 2 años sólo he tenido dos avisos falsos. Lo cual no está nada mal, contando que paso en servicio un 33,33% de las horas del año.
 
Estoy de acuerdo con Congrio, el número de llamadas falsas ya no es tan alto. Además la mayoría de las llamadas falsas son faciles de detectar. En cuanto sospechas que es falso lo que te cuentan, aprietas las tuercas al gamberro con muchas preguntas y generalmente empieza a reirse o insultar.

Tambien hay que decir que son útiles las herramientas de ubicación y captación del número de telefono que llama, para pillar a los "gamberros."

Pero lo que más obstaculiza el funcionamiento de los centros 112 son las continuas llamadas por avería en el telefono móvil, bromas de niños, llamadas en que nadie habla... En algunos momentos organizan cola de llamadas.

Para solucionar esto solo se me ocurre que se cobre 10 o 20 centimos la llamada al 112.

Teoricamente se dice que la llamada debe ser gratuita para que cualquier persona pueda llamar desde una cabina aunque no lleve monedas. O desde un telefono movil sin saldo...

La probabilidad de que una persona con una emergencia real no consiga ponerse en contacto con el 112 por no poder pagar 10 centimos es una entre millones.

Sin embargo, la probabilidad de que alguien llame al 112 con una emergencia grave y se encuentre con cola de llamadas por culpa de un "bombardeo" de llamadas de broma es mucho mayor.

Que pongan en la balanza las 2 situaciones y quien tenga que decidir decida.
 
Hola. Vamos a discrepar un poco :D

Alpe62 dijo:
Para solucionar esto solo se me ocurre que se cobre 10 o 20 centimos la llamada al 112.

Teoricamente se dice que la llamada debe ser gratuita para que cualquier persona pueda llamar desde una cabina aunque no lleve monedas. O desde un telefono movil sin saldo...

Lamento no estar de acuerdo contigo, las llamadas a los servicios de emergencia han de ser SIEMPRE gratuitas. Una vida no puede depender del saldo de una tarjeta, del pìn de un teléfono móvil, o de la compañía que ofrezca servicio en esa zona concreta.
Tal como está, está correcto.

Alpe62 dijo:
La probabilidad de que una persona con una emergencia real no consiga ponerse en contacto con el 112 por no poder pagar 10 centimos es una entre millones.
Bueno, quizá no sea ese el porcentaje exacto (lo desconozco) pero para mí es suficiente. Especialmente si esa vida es la mía o la de un ser querido... :roll:

Alpe62 dijo:
Sin embargo, la probabilidad de que alguien llame al 112 con una emergencia grave y se encuentre con cola de llamadas por culpa de un "bombardeo" de llamadas de broma es mucho mayor.
Ese es el problema, que hay que luchar contra el bombardeo de llamadas falsas o inútiles, pero no a costa de disminuir la calidad de asistencia.

Alpe62 dijo:
Que pongan en la balanza las 2 situaciones y quien tenga que decidir decida.
Pues creo que pesa más la calidad de servicio y la vida que dependa de esa llamada...

De todas formas, hay algunos tópics abiertos sobre esta cuestión.

Llamadas "falsas" de emergencia

Llamadas falsas. ¿ Un problema sin solución ?

¿ Como ha de ser la atención telefónica en una Central de Emergencias ?


Un saludo :wink:
 
Detenido en Sevilla un menor tras efectuar una llamada telefónica alertando de la falsa colocación de una bomba

SEVILLA, 8 (EUROPA PRESS)

Efectivos del Cuerpo Nacional de Policía de la Brigada de Información de Sevilla han procedido a la detención de un menor de 16 años como presunto autor de un delito de desórdenes públicos al efectuar una llamada alertando de la colocación de una bomba en un domicilio, algo que resultó ser falso.

Según se informó desde la Jefatura Superior de la Policía a través de un comunicado remitido a Europa Press, los hechos tuvieron lugar tras recibirse una denuncia procedente de un Juzgado de Sevilla, que comunicaba una llamada telefónica a un domicilio particular situado en la calle Asunción, en el que un varón dijo que allí había una bomba y "a las 20.30 horas estallará".

Gracias a las investigaciones realizadas, se logró la plena identificación de la persona que había realizado la llamada, resultando ser un menor de edad que al parecer eligió el teléfono del domicilio al azar, ya que se encontraba en una fiesta y delante de los amigos quiso gastar una broma.

Tramitadas las correspondientes diligencias policiales, se dio conocimiento de los hechos a la Fiscalía de Menores.

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PD. La noticia no salió en los medios pero hace cosa de 2 meses se desalojo el Parking del Corte Ingles de C/Alberto Aguilera por un desgraciao como este.

Hay que poner penas ejemplares pera este tipo de "delincuentes".
 
Estimados compañeros.

Como bien han comentado no existe legislación estatal que sancione este tipo de conductas, por lo que sólo pueden ser sancionadas en aquellas comunidades en las que se haya aprobado una norma al respecto. En Castilla y León en unos meses.
El problema esla identificación del autor, así en los prepago sólo se podrá solicitar al operador que interrumpa el servicio, cosa que ya realizan los mismos cuando les gastan bromas en los servcios de atención al cliente.

En el caso de los terminales que permitan llamar al 1-1-2 sin la tarjeta SIM no se podrá hacer mucho (por no decir nada).

Y no doy más detalles que como algún algún bromista entre en este foro....

En cuanto a las estadísticas facilitads por el 112 según creo el elevado número de llamadas no procedentes es fruto del desvio de los telefonos 092 de las policías locales al 112. Mucha gente llama a las Policías Locales para preguntar la farmacia de guardia, donde está una calle, donde hay bares de alterne (y no es broma), así como para gfestiones administrativas. Los responsables del 112 Castilla y León desconocedores de el volumen de estas llamadas no lo pensaron antes de fomentar estas llamadas, no procedentes para ellos, pero si para los ciudadanos y los servicios municipalles de Policía Local.
 
uchi dijo:
Como bien han comentado no existe legislación estatal que sancione este tipo de conductas, por lo que sólo pueden ser sancionadas en aquellas comunidades en las que se haya aprobado una norma al respecto. En Castilla y León en unos meses.

¿Conoces el borrador del anteproyecto de la ley de Castilla y León? Si lo tienes, te agradecería que nos lo facilates para comentarlo.

uchi dijo:
En el caso de los terminales que permitan llamar al 1-1-2 sin la tarjeta SIM no se podrá hacer mucho (por no decir nada).

Y no doy más detalles que como algún algún bromista entre en este foro....

Esto, mejor ni comentarlo. ;-)

uchi dijo:
En cuanto a las estadísticas facilitads por el 112 según creo el elevado número de llamadas no procedentes es fruto del desvio de los telefonos 092 de las policías locales al 112. Mucha gente llama a las Policías Locales para preguntar la farmacia de guardia, donde está una calle, donde hay bares de alterne (y no es broma), así como para gfestiones administrativas. Los responsables del 112 Castilla y León desconocedores de el volumen de estas llamadas no lo pensaron antes de fomentar estas llamadas, no procedentes para ellos, pero si para los ciudadanos y los servicios municipalles de Policía Local.

Creo que en el 112 de Castilla y León están cometiendo un error al desviar directamente los 092 al 112. Lo que obliga a las Policías Locales a disponer de un número de 9 dígitos para llamadas no urgentes y administrativas; que ninguno conocemos.

Se debería disponer del 112 para emergencias y el 092, que es conocido por todos los ciudadanos y visitantes, para las llamadas administrativas, consultas, ..... Una solución sería una pequeña locución temporal en el 092 del tipo: "si llama para una emergencia su llamada es transferida al 112, si es para una consulta administrativa, denuncia, grúa, .... pulse 0"

Bueno, quizás no sería la locución más adecuada (es la primera que se me ha ocurrido) pero no perdamos tiempo en la locución (que a veces nos enredamos, ¡¡y de que manera!! ). Y me gustaría saber vuestra opinión sobre el desvío de llamadas del 092 y cómo lo están haciendo en otras Comunidades Autónomas.


Saludos
 
Gauss.

Tenía un texto que se iba a debatir en las Cortes Regionales, pero que sufrío a última modificaciones. Si lo consigo lo facilitaré.

En cuanto a la conveniencia de la convivencia entre el 112 y los números de emergencia 091 ,092, 062 ... existe una discursión ya que tiene sus ventajas y sus incovenientes. Entre la mayoría de profesionales que atienden centros de coordinación opertativas de policía local se piensa que lo mejor sería la convivencia 092 y 112, con enlaces directos para que, por ejemplo, una llamada al 092 en italiano pueda ser transferida a la sala 112 y atendida por un operador bilingue.

Pero claro eso lo pensamos los profesionales que llevamos tiempo atendiendo las emergencias cada día y en cada rincón de esta comunidad.

Los respnsables de la Junta con su más elevado proceder crearon el 112 sin contar con los servcios y personas que ya estaban trabajando y que conocían los problemasy circunstancias de los requerimientos ciudadanos.

Estos responsables de la noche a al mañana se convirtieron en los auténticos especialistas en atención a Emergencias por lo que no necesitaron la colaboraciónn de los demás servicios,e incluso convencieron a los responsables locales que debían integrarse en el 112.

Yo y los demás trabajadores de estos servicios pensamos que las policías locales, bomberos... no tenemos que integrarnos en el 112, sino que el 112 debía haberse integrado en nuestra organización.

Pero vamos no me hagan mucho caso, puesto que sólo soy un humilde técnico policial y de protección civil, limitado por por mi naturaleza: He entrado en mi profesión tras haber sido formado, no pertenezco a la junta y lo peor trabajo a 300 km de Valladolid.


Saludos
 
uchi dijo:
Gauss.

Tenía un texto que se iba a debatir en las Cortes Regionales, pero que sufrío a última modificaciones. Si lo consigo lo facilitaré.

Uchi, la semana pasada la Junta aprobó el Proyecto de Ley de Protección Ciudadana. Estoy dale que te pego buscando en el Google y no lo encuentro por ningún lado. ¿Lo has conseguido?

Continuaré a ver si lo veo por algún lado.

Saludos

Gauss
 
Y para los avisos tipo:

llama una vecina para un señor que esta dando voces y revolcandose por el suelo. Llega la ambulancia el hombre en cuestion se mete en el coche y se pira.
Aviso al 112 de lo ocurrido le intento facilitar la matricula del vehiculo y ... ¡pasa! me cuelga el tlf!!!!


un señor llama al 112 porque se ha caido de la bicicleta. La ambulancia se recorre sus 50 km y cuando llega solo quiere ser transladado con la bicicleta....


Un señor en un coche con una depresion. Otra movilizacion tonta. No necesitara un psicologo? para que quiere ese hombre una ambulancia? porque no se envia a un medico?



Persona que llama al 112 por que tiene un coma etilico. Llega la ambulancia, en el lugar señalado no hay nadie y por una calle cercana se acercan uno chavales, preguntal al tecnico que si tiene un coma etilico, este le responde que por el aspecto que no y salta: "bueno, voy a seguir bebiendo y cuando me entre te vuelvo a llamar"

Tipica situacion de gente que llama por cualquier alerta, y luego se soluciona de cualquier otra manera y despues de haber recorrido tus km hasta llegar al punto, te dicen "ahhh eso no era nada no hace falta que hubieses venido" /caray / pues avisa al 112 /caramba/....

con el 112 de cyl se pueden contar 1000 y una batallitas y es que muchas veces no se como coordinan.....

/Editado Eusebio/
 
Pelly. Creó que debemos difernciar entre el servicio 112, dependiente de la Agencia de Protección Civil e Interior y el Centro De Coordinación de Urgencias que pertenece a Gerencia de Emergencias Sanitarias. Quien decide que recurso enviar ante necesidad sanitaria es el CCU del Sacyl, o de otro servcio autonómico no el 112, que es un receptor y transmisor de la demanda, no decidiendo el recurso policial, sanitario o bomberil que se envía. Ah y como dice la propia Agencia de Protección Civil e Interior el 112 CyL tampoco efectúa labores de coordinación entre recursos.
Saludos
 
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