En la actualidad la necesidad de alcanzar niveles competitivos nacionales e internacionales lleva a la gerencia de una empresa a dirigir su atención hacia los sistemas de gestión basados en el control total de la calidad.
La calidad total se logra con la implementación del sistema ISO 9002, por lo que se debe realizar un diagnóstico de la calidad y posteriormente desarrolar la capacitación en la interpretación de la norma.
Para la adecuación a las exigencias de los requisitos de esta norma, se debe desarrollar un plan de acción que consiste en identificar los procesos, levantar los diagramas de flujo, elaborar la documentación y capacitar a todo el personal en los procedimientos e instrucciones.
¿Que tan viable es implementar este tipo de normas en un sistema de urgencias, en un mercado tan competitivo al que nos vemos enfretados diariamente?
¿Existen empresas de Emergencias y Urgencias que ya han logrado la certificacion? y, ¿Cuales son los principales puntos que deben cubrirse durante la prestacion de servicios hacia el paciente?
Camilo E. Gonzalez Henriquez
Medico Sistema de Ambulancias Privadas
Venezuela
La calidad total se logra con la implementación del sistema ISO 9002, por lo que se debe realizar un diagnóstico de la calidad y posteriormente desarrolar la capacitación en la interpretación de la norma.
Para la adecuación a las exigencias de los requisitos de esta norma, se debe desarrollar un plan de acción que consiste en identificar los procesos, levantar los diagramas de flujo, elaborar la documentación y capacitar a todo el personal en los procedimientos e instrucciones.
¿Que tan viable es implementar este tipo de normas en un sistema de urgencias, en un mercado tan competitivo al que nos vemos enfretados diariamente?
¿Existen empresas de Emergencias y Urgencias que ya han logrado la certificacion? y, ¿Cuales son los principales puntos que deben cubrirse durante la prestacion de servicios hacia el paciente?
Camilo E. Gonzalez Henriquez
Medico Sistema de Ambulancias Privadas
Venezuela