Cualificación de Teleoperación de Emergencias

emrcia

Administrador
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Autor #1
Les hago llegar lo que creo que es una gran noticia para los teleoperadores de emergencia

CUALIFICACION DE TELEOPERACION DE EMERGENCIAS APROBADA POR CONSEJO DE MINISTROS

La Cualificación profesional Teleoperación de Emergencias tras 6 años de debate técnico en diferentes de ministerios acaba de pasar el trámite de aprobación del Consejo de Ministros y está pendiente de su publicación en BOE.
Es una gran noticia para el colectivo de teleoperadores que constituye la mayoría de las veces el primer contacto del usuario con el sistema y que se encuentra compuesto por profesionales de una gran capacidad y cualificación.
Esto supone un reconocimiento en lo académico y en lo laboral que sin duda va a marcar un antes y un después en vuestra trayectoria profesional, que se traducirá sin duda en mejoras en todos los ámbitos.
El teleoperador de emergencias debe diferenciarse de otros profesionales de la teleoperación, con todos los respetos hacia estos otros (atención al cliente de diferentes empresas, líneas eróticas, etc). Un profesional que tiene capacidad de decisión (planes experto) y que es interlocutor directo de pacientes y familiares es situaciones críticas debería tener desde hace años este reconocimiento que ahora va a tener.
En SEMES Andalucia siempre hemos apostado por todos los profesionales que forman parte de la cadena asistencial de Urgencias y Emergencias, su Secretario General, Miguel Ruiz y yo en persona desarrollamos la cualificación a lo largo de dos años en el Ministerio de Educación y Trabajo, asesorados por un grupo de teleoperadores 061 y 112, ahí tenéis el fruto de nuestro trabajo y espero que sea una semilla que vosotros sepáis abonar.
En SEMES Andalucia seguiremos trabajando a vuestro lado y haremos de órgano asesor de todo el proceso. La persona responsable será Jose Antonio Saucedo Sanchez, TES de EPES Jaen, que ya tiene un grupo de teleoperadores trabajando a su lado, el es vicepresidente de SEMES Andalucia. Su correo es jasaucedosanchez ARROBA gmail PUNTO com

En breve organizaremos un ENCUENTRO NACIONAL de teleoperadores para intentar que todo esto empiece a andar, donde invitaremos a los artífices del ministerio que han sacado adelante la cualificación y en él pondremos la primera piedra para formar una ASOCIACION PROFESIONAL NACIONAL DE TELEOPERADORES DE EMERGENCIAS, que es fundamental para vuestro desarrollo.
Os mando mi mas sincera enhorabuena, no tengo el más mínimo resquicio de duda de que sois un colectivo que os lo merecéis.
Un saludo afectuoso. Ha valido la pena el esfuerzo y la larga espera.

Fernando Ayuso Baptista
Presidente de SEMES Andalucia
 

raul talavera

e-mergencista experimentado
#2
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

jefe saludos.
podrian ampliar la noticia con el perfil ocupacional de profesional?,
gracias.
 

titoglasgow

e-mergencista experimentado
#3
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Es una buena noticia.
Pero.... si el ámbito ocupacional abarcará:
Desde centros de coordinación de urgencias y emergencias, hasta centrales receptoras de alarmas....
El darle un marcado sesgo sanitario me parece un error por parte de SEMES.

Sdos cordiales.
 

CurroJimenez

e-mergencista experimentado
#4
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

El darle un marcado sesgo sanitario me parece un error por parte de SEMES.
Con la particularidad que no es la SEMES quien decide que sesgo darle...

De la misma forma que las Cualificaciones de Socorrismo Acuatico y la de Montana para estaciones de esqui, ha primado el peso que como actividad deportiva ejercen las respectivas federaciones, ambas han sido incluidas en la Familia de Actividades Fisicas y Deportivas.

Y seguramente sacaran algo relacionado con Centrales de Alarmas de Seguridad

SEA029_2 Vigilancia y seguridad privada.

SEA536_3 Gestión y coordinación en protección civil y emergencias

Un saludo
 

titoglasgow

e-mergencista experimentado
#5
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Con la particularidad que no es la SEMES quien decide que sesgo darle...

De la misma forma que las Cualificaciones de Socorrismo Acuatico y la de Montana para estaciones de esqui, ha primado el peso que como actividad deportiva ejercen las respectivas federaciones, ambas han sido incluidas en la Familia de Actividades Fisicas y Deportivas.

Y seguramente sacaran algo relacionado con Centrales de Alarmas de Seguridad

SEA029_2 Vigilancia y seguridad privada.

SEA536_3 Gestión y coordinación en protección civil y emergencias

Un saludo
... ya me lo dirás... pero las centrales de alarma y seguridad, centros 1-1-2 y teleasistencia (que son centros receptores de alarmas)irán en la cualificación profesional de Teleoperadores y módulo de nivel 3 de FP.

Algo que, si desde SEMES han participado en la elaboración, pues lo sabrán... por ello de lo de que me parece un error "sanitarizarla" (perdón por el palabro).

Por cierto que las últimas "SEAs" que has puesto están integradas dentro de la familia de Seguridad y Medio Ambiente... que es como la UE tiene clasificado estas actividades.
 

Gsus_cyd

e-mergencista experimentado
#7
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Esto es parte del FP ``Emergencias Santarias´´ si no me equivoco,no es así??? Al menos con esa perspectiva lo curso alguna compañera mia,incluso hizo las practicas integras en un centro coordinador.

``
¿Cuáles son las salidas profesionales?


  • Transporte Sanitario.
  • Emergencias Sanitarias.
  • Teleasistencia.
  • Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias.
Portal Todo FP Técnico en Emergencias sanitarias
Si lo es, no se a que cuento viene que este dentro de otra familia profesional .....
 

titoglasgow

e-mergencista experimentado
#9
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Esto es parte del FP ``Emergencias Santarias´´ si no me equivoco,no es así??? Al menos con esa perspectiva lo curso alguna compañera mia,incluso hizo las practicas integras en un centro coordinador.

``
¿Cuáles son las salidas profesionales?


  • Transporte Sanitario.
  • Emergencias Sanitarias.
  • Teleasistencia.
  • Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias.
Portal Todo FP Técnico en Emergencias sanitarias
Si lo es, no se a que cuento viene que este dentro de otra familia profesional .....
... porque los "Teleoperadores de atención, gestión y coordinación de emergencias" no estarán cualificados sólo para atender emergencias sanitarias; si no todas las demás (salvamento y rescate, extinción de incendios, seguridad, assitencia técnica...) así como participar activamente en la activación y coordinación de un Plan de Emergencias de Protección Civil, gestión documental ...

Digamos que el TES desempeñará la figura del Técnico Sectorial en los centros de coordinación ó 1-1-2.

Sdos
 

Pataxula

e-mergencista experimentado
#11
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

... porque los "Teleoperadores de atención, gestión y coordinación de emergencias" no estarán cualificados sólo para atender emergencias sanitarias; si no todas las demás (salvamento y rescate, extinción de incendios, seguridad, assitencia técnica...) así como participar activamente en la activación y coordinación de un Plan de Emergencias de Protección Civil, gestión documental ...

Digamos que el TES desempeñará la figura del Técnico Sectorial en los centros de coordinación ó 1-1-2.

Sdos
No entiendo titoglasgow, un TES tampoco tiene porque desempeñar UNICAMENTE labores sanitarias sino también todas esas que dices de activación y coordinación en un plan de emergencias.
De hecho, no entiendo muy bien lo que implica lo de la cualificación profesional de los teleoperadores. Quiere decir que para trabajar en un CICU, por ej, no será necesario haber obtenido el titulo de TES (cuando ya esté reconocido como para exigirlo, claro)?
 

aurelin01

e-mergencista experimentado
#12
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

No entiendo titoglasgow, un TES tampoco tiene porque desempeñar UNICAMENTE labores sanitarias sino también todas esas que dices de activación y coordinación en un plan de emergencias.
De hecho, no entiendo muy bien lo que implica lo de la cualificación profesional de los teleoperadores. Quiere decir que para trabajar en un CICU, por ej, no será necesario haber obtenido el titulo de TES (cuando ya esté reconocido como para exigirlo, claro)?
La qualificacion profesional, es para que los que ya están trabajando, puedan seguir haciendolo (cuando este en vigor el TES) en su mismo puesto de trabajo. Para personal nuevo SI que se necesitara el TES en todas las categorias, en otro post mencionadas.

Un saludo
 

titoglasgow

e-mergencista experimentado
#13
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

No entiendo titoglasgow, un TES tampoco tiene porque desempeñar UNICAMENTE labores sanitarias sino también todas esas que dices de activación y coordinación en un plan de emergencias.
De hecho, no entiendo muy bien lo que implica lo de la cualificación profesional de los teleoperadores. Quiere decir que para trabajar en un CICU, por ej, no será necesario haber obtenido el titulo de TES (cuando ya esté reconocido como para exigirlo, claro)?
Efectivamente, el TES no tiene porqué desempeñar UNICAMENTE labores sanitarias, pero las "otras" a realizar estarán relacionadas para lo que está cualificado, el ámbito sanitario.

La labor del teleoperador es más multidisciplinar, no se circunscribe "únicamente" a una parte de la emergencia. Por otro lado, esta cualificación también va dirigida al resto de teleoperadores que no necesariamente han de trabajar en un CICU o en una sala 112; me refiero a servicios de teleasistencia o centrales de recepción de alarmas de seguridad.

En cuanto a la pregunta sobre trabajar en el CICU, lo que queda claro es que ambos podrán trabajar en eun CICU sólo que desempeñando funciones diferentes, mientras que puno puede ser (gestor de la demanda, soporte a enfermeria, técnico sectorail, etcc) el otro realizará las funciones de gestion de la llamada, administración base de datos, y todas esas tareas que "no se ven" pero q son necesarias.

No creo que haya "conflicto de competencias" ni intrusismo.

Sdos
 

emrcia

Administrador
Miembro del equipo
Autor #14
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Ya se ha publicado en el BOE:
ENHORABUENA !!!

B.O.E. de 8 de noviembre de 2011

http://www.boe.es/boe/dias/2011/11/08/pdfs/BOE-A-2011-17562.pdf

Real Decreto 1553/2011, de 31 de octubre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Seguridad y Medio Ambiente; Transporte y Mantenimiento de Vehículos, y Textil, Confección y Piel.

Saludos cordiales

Fernando Ayuso Baptista
Presidente de SEMES Andalucia
 

Gsus_cyd

e-mergencista experimentado
#15
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

despues de ver el BOE,me parece que con esto se acaban de cargar la otra salida laboral que tenia el ciclo de T.E.S..........

El temario y sus competencias son calcados a las unidades de competencia de la asignatura de Teleemergencias
 

CurroJimenez

e-mergencista experimentado
#16
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

despues de ver el BOE,me parece que con esto se acaban de cargar la otra salida laboral que tenia el ciclo de T.E.S..........

El temario y sus competencias son calcados a las unidades de competencia de la asignatura de Teleemergencias
Desde luego tiene cierta logica, pues el Tecnico al uso hoy por hoy, no realiza (salvo muy contadas excepciones de algunos Servicios de Emergencias) tareas de Teleoperador.
 

jmm89

Super Moderator
Miembro del equipo
#17
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Desde luego tiene cierta logica, pues el Tecnico al uso hoy por hoy, no realiza (salvo muy contadas excepciones de algunos Servicios de Emergencias) tareas de Teleoperador.
Las tareas de operador de demanda y gestor suelen estar subcontratadas a empresas de telemarketing.
El técnico si que lo he visto haciendo tareas en sala sanitaria como coordinador operativo, supervisando las tareas del gestor y siendo este si, personal laboral del sistema de emergencias sanitarias.
Todo dependerá ahora de como se adapte la legislación a esta nueva cualificación profesional, como sucede con el caso del TES.
 

CurroJimenez

e-mergencista experimentado
#18
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Las tareas de operador de demanda y gestor suelen estar subcontratadas a empresas de telemarketing.
El técnico si que lo he visto haciendo tareas en sala sanitaria como coordinador operativo, supervisando las tareas del gestor y siendo este si, personal laboral del sistema de emergencias sanitarias.
Todo dependerá ahora de como se adapte la legislación a esta nueva cualificación profesional, como sucede con el caso del TES.
Totalmente de acuerdo, por eso dije "salvo contadas excepciones".
 

Cometa

e-mergencista nuevo
#19
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Desde luego es una buena noticia, pero me surge una pregunta...

¿ Se va a cambiar el procedimiento de contratacion del personal que realiza todas estas tareas especificadas en el boe dentro del marco de teleoperador/ gestor de emergencias? ( Es decir se cambiara el habito de subcontratar a empresas de telemarketing / servicios, con contratos bajo convenio de Contact Center).

Creo que si eso cambiara si que es una mejora para el trabajador importante, ya que si solo va a cambiar que se han escrito y formulado ordenada y correctamente las funciones que realizan los teleoperadores/ gestores de emergencias, significativamente no va a trascender en la vida laboral de los trabajadores.
 

titoglasgow

e-mergencista experimentado
#20
Respuesta: Cualificación de Teleoperación de Emergencias

Desde luego es una buena noticia, pero me surge una pregunta...

¿ Se va a cambiar el procedimiento de contratacion del personal que realiza todas estas tareas especificadas en el boe dentro del marco de teleoperador/ gestor de emergencias? ( Es decir se cambiara el habito de subcontratar a empresas de telemarketing / servicios, con contratos bajo convenio de Contact Center).

Creo que si eso cambiara si que es una mejora para el trabajador importante, ya que si solo va a cambiar que se han escrito y formulado ordenada y correctamente las funciones que realizan los teleoperadores/ gestores de emergencias, significativamente no va a trascender en la vida laboral de los trabajadores.
... poco a poco.
De momento ya está publicado y reconocida la profesión.... ahora toca a los profesionales , trabajar, asociarse, hacerse ver, pedir, aportar, criticar constructivamente.... en fin lo que viene siendo "no dormirse en los laureles".

Ánimo que las emergencia poco a poco se va "regulando" y teniendo forma jurídica!!!!!! Cosa que hace 10 años.... era impensable.

Sdos
 
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