Mira, en general se utiliza el Protocolo "Medical Priority", que se utiliza bajo licencia y está en idioma español.
También se utilizan protocolos de fabricación local, que tienen siempre características similares. Tel, direccion, edad, antecedentes, sintomas, y así hasta llegar a los "problemas" mas directos. Recordá que el operador no diagnostica, solo identifica el problema, y trata de que la atención médica enviada sea la mas adecuada para el llamante. Por eso en este foro tiende a llamarselo "Gestor de Recursos" en vez de "Telefonistas".
https://www.medicalpriority.com/
Una explicacion mas clara, de una empresa de emergencias la podes encontrar acá
https://www.coronariamovil.cl/claves.htm
Tambien, en españa se dan cursos sobre este protocolo privado
https://www.madrid112.es/for1.htm
En fin, para hacer tu protocolo, estaria genial que trates de conseguirte alguno de estos. Pero si no lo conseguis, te cuento que es tremendamente largo. La idea seria que tomes todas las patologias, sintomas, etc, de las enfermedades que quieras "protocolizar" y vayas identificando el cuerpo por zonas, luego vayas ubicando las preguntas que harías para poder identificar los sintomas. Las preguntas en comun irian en las primeras fichas, y las preguntas de estas primeras te irian indicando hacia que ficha en particular ir...
Por ej: "A mi marido le duele la cabeza, tiene nublada la vista..." Ficha cabeza, ahi aparece fijarse como habla, como sonrie, que estire los brazos y que si los supina, etc... O sea, considerariamos ACV, y con nuestras preguntas podriamos acercarnos bastante a la situacion.
En el caso de PCR, ficha respectiva, se despeja la respiracion y el pulso, y se recomienda dar la indicacion de RCP. Liberar via aerea, etc.
El uso del protocolo es generalizado ya que representa, a parte de una buena instruccion de post despacho y pre arribo, un respaldo legal, ya que el "gestor" da instrucciones exactas, y respeta un modo único para homologar la atención. A parte del respaldo legal que significa no hacer "lo que nos parece" si no "lo que corresponde"
