Voluntarismo y voluntariado en la atención psicológica al 11-M

Tema en 'Voluntariado' comenzado por Anonymous, 15 Mar 2004.

Estado del tema:
No está abierto para más respuestas.
  1. Anonymous

    Anonymous e-mergencista experimentado

    Aunque ya lo he dicho en otro foros, lo vuelvo a repetir por si no lo han leido, nosotros estuvimos encargados por el coordinador del cop de la atención a los profesionales que intervenian y dentro de esta intervención organizamos los cambios de turno, vamos que sabemos de lo que hablamos.

    Los voluntarios fueron un grave problema, nos encontramos de todo, enfermeros, asociacion contra el cancer, voluntarios de "apoyo psicologico", aistentes sociales, sin técnica alguna para intervenir ni formación para ello. Es cierto que el voluntariado se volcó, pero tambien es cierto que de forma indiscriminada, muy pocos tenían alguna experiencia.
    En un primer sondeo de necesidades comprobamos que la mayoría llevaban mas de 10 horas con la misma familia, muchos de ellos hundidos afectivamente, como nosotros eramos psicologos y coordinabamos por encarto directo del colegio de psicologos y de una chica que era de la consejería de salud, ellos se negaban a dejar a la familia para ser relevados argumentando que no eramos sus coordinadores. Tuvimos que perder muchisimo tiempo aclarando que la salud mental estaba coordinada por tres personas, con sus respectivos relevos, y que todo lo que era ayuda psicologica a familiares era competencia nuestra. Aun así no hubo manera de sacar a algunos, que se empeñaban en cumplir su turno de 8 a 3, por suerte sus propios coordinadores nos acompañaron a aclararles la situación. Despues de relevarlos, se volvian a meter en las salas, se ponían a discutir con nosotros delante de los propios familiares, y escuche frases como "esta familia es mia y yo no me voy"

    Como reflexión:
    - Un voluntario está para ayudar y colaborar no para entorpecer una organización y coordinación que de por si ya es muy complicado

    - Ayuda el que está en condiciones de hacerlo, querer mantenerse en el sitio cuando tu intervención ya no es eficaz es perjudicial para las propias familias, de hecho vi muchos familiares consolando a los voluntarios, y a psicologos, tambien es verdad, algo inadmisible

    - La intervención psicologica debe de estar en manos de los especialistas en salud mental, los psicologos, los voluntarios tienen mucho trabajo que hacer, mientras ellos hacian el trabajo de los psicologos yo tenía que mandar psicologos a hacer su trabajo, como acompañarlos a ver la situacion en la que se encontraba sus familiares, resolverles dudas sobre repatriación, alojamiento, etc, trabajo que podian haber hecho perfectamente los asistentes sociales o cualquier otra persona

    - Siempre hay que estar a diposición del equipo de coordinación y no crear problemas que lo unico que hicieron fue complicarnos nuestra labor

    - El voluntariado debe de tener claro cual es su papel en función de su formación, no se que hacian muchas personas prestando ayuda psicologica sin tener ni la menor idea de como hacerlo

    - No tengo datos estadistico, pero en una estimación por encima, calculo que como el 30% se hundió, eso incluye los que nosotros retiramos de su actuación y los que directamente abandoron el pabellon. Insisto, no solo les paso a ellos, que conste, tambien a psicologos, pero aquie hablo de ellos porque es el foro del voluntariado

    - Si queremos voluntarios eficacez hay que prepararlos y formarlos y aqui no se gasta un duro en eso, y no lo digo yo, ya lo dijo la directora de Cruz Roja , en el terremoto de El Salvador "'algunos voluntarios en su su primera misión fueron una carga....Los estudiantes del lugar fueron mucho más útiles ...", ("Cuando la catástrofe está en la ayuda, articulo publicado en El Pais el 28 de Junio de 2001)

    Tambien he de decir que muchos de ellos se comportaron excelentemete, sin discutir, y haciendo la labor que les asignabamos

    Os ruego no os tomeis este mensaje como una critica, mi intención solo es reflexionar sobre aquellos aspectos que hay que mejorar, para que en futuras intervencíones seamos todos más eficaces, y hablo solo de los voluntarios españoles, los que yo vi alli en el Pabellon del IFEMA
     
  2. Juan Luis

    Juan Luis e-mergencista experimentado

    Estimado Javier:

    Tu crítica es totalmente coherente y constructiva así que, aunque sé que va a generar un debate extenso, será bien recibida porque de ella sacaremos muchas cosas en limpio.

    Supongo que el problema será extensivo a todas las áreas de actuación, pero ¿crees que hay forma de preparar voluntarios en tu campo o debería ser dejado en exclusiva a profesionales?. Estos voluntarios podrían limitarse a estudiantes de psicología o psiquiatría, por ejemplo. ¿Lo crees viable?.
     
  3. emrcia

    emrcia Administrador Miembro del Equipo

    Ya lo vengo a decir en:
    http://www.e-mergencia.com/forum/viewtopic.php?p=7021

    El grueso de la atencion a víctimas y familiares en un suceso de este tipo no es de caracter psicológico propiamente dicho (aunque sea necesario un "toque" que supongo que es lo que persigue vuestra tecnica "relámpago) el gran reto es logístico, organizacional y de manejo de la información. Esto debe ser realizado por equipo integrados, no formados de forma improvisada, sino que hayan trabajado juntos antes, y no necesariamente formados por psicologos exclusivamente; pasa como en las emergencias médicas: prefiero un buen socorrista a un mal médico o un médico no preparado para esa tarea concreta. Lo que da el carácter es la formación específica la experiencia en la tarea y un poco, supongo, la personalidad del interviniente, su estabilidad emocional.

    Pero lo medios se empeñan en ensalzar el voluntarismo, no hay un psicólogo en españa que no se haya visto tentado de salir para Madrid, y ten por seguro que en la próxima saldrán.
     
  4. hocke

    hocke e-mergencista novel

    estoy de acuerdo contigo en algunas cosas.
    1.la experiencia se obtiene trabajando en ello, no se obtiene mirando , se puede equivocar que para eso estaran el cordinador.
    2.los voluntarios que no querian irse de la sala , o se ponian a discutir delante de los afectados, deberian dejar las asociaciones o ong, o echarlos de ellas.
    3.seguimos con el mismo problema de siempre no se invierte en el voluntariado , por eso pasa lo que pasa, entonces el maximo responsable seria los politicos que no quieren saber nada , sino cuando sale algo asi para sacarse la foto
    4.los voluntarios deberia saber cuando dejar paso a otro compañero\os al no poder mas.
    5.los voluntarios pueden hacerlo tan bien como los asalariados, porque para mi son tan profesinales uno como otros si su trabajo lo hacen bien.
     
  5. Anonymous

    Anonymous e-mergencista experimentado

    Contesto a varios comentarios en este mismo msj

    - En sucesos como el 11 M creo que si son necesarios los voluntarios, pero para labores concretas, lo que no acabo de verlos es en atención psicologica, sobre todo porque se ofrecen mas profesionales de los que llegan a hacer falta. Lo que si se necesita son personas preparadas y entrenadas en intervención en emergencias y desastres, y entre los profesinales tampoco las había

    - Coincido en que el principal problema es de organización y coordinación, pero eso es muy dificil, ya que intervienen muchas entidades distintas, ya el coordinar la ayuda psicologica resulta complicado

    - Creo necesaría e imprescindible la atención psicológica, y no es incompatible con otro tipo de atención, pero, desde luego, o se hace bien o no sirve para nada. Yo estoy completamente convencido que muchas de las intervenciones que se realizaron, por no decir la mayoria, no han sido eficaces

    - Yo seguire luchando porque la atención psicologica la presten solo y exclusivamente psicologos especializados, o pro lo menos psicólogos. Aunque se que siempre nos encontraremos voluntarios haciendola, y estaran porque interesan que esten por cuestiones puramente políticas o de imagen, asi que vamos a pulir y perfeccionar nuestro protocolo de formación, porque no solo creo, sino que hemos comprobado que nos permiten dar unas lineas basicas, en menos de media hora, para que al menos la intervención no ser perjudicial y con suerte hasta puede servir para algo

    - Por supuesto la cuestion no es voluntariado o asalariados, claro que lo pueden hacer bien si estan bien preparados, ya dije que tambien tuvimos muchos problemas con los psicologos, pero se pueden considerar voluntarios, porque ninguno cobró por el trabajo.

    Cuando hablo de voluntarios me tengo que incluir, la desorganizacion fue tal que a nosotros nadie nos envió alli, asi que no solo no cobraremos, sino que me ha costado el dinero
    .Miedo me da cuando llegue la factura del movil :D , porque nosotros teniamos intercomunicadores pero son de canal cerrado, solo para nuestro grupo, asi que la coordinacion de hizo a base de los moviles particulares de todos los que estabamos haciendo esta labor, el diseño logistico de camino para allá requirió conexion a internet por movil, que tambien me costara el dinero, fijo, vamos por no cobrar no me han pagado ni el gasoil del vehiculo todoterreno que desplazamos
     
  6. hacha

    hacha e-mergencista experimentado

    Solo una pregunta, ¿se han utilizado tecnicas de Debriefing o similares con los intervinientes en la catastrofe?
     
  7. Anonymous

    Anonymous e-mergencista experimentado

    Si, al menos con los que prestaban la ayuda psicologica, cuando salian de turno pasaban por una sala donde se les aplicaba una tecnica de debriefing o similar, no te puedo decir exactamente cual porque lo hacina los profesores de la complutense de Madrid. Lo que si te puedo decir es que funcionó, ya que desde que se monto el dispositivo cayeron menos profesionales, y con diferencia
     
  8. hocke

    hocke e-mergencista novel

    leyendo todo las opiniones de este foro, mi conclusion es que ni los mismo cordinadores sabian lo que hacian , se debia de haber montado una zona de cordinacion global donde estuvieran todos y se dieran las ordenes desde alli , y no que cada uno fuera a lo suyo y no admitiera las ordenes de otro cordinador
     
  9. Anonymous

    Anonymous e-mergencista experimentado

    Si, eso esta perfectamente protocolizado por Protección Civil, pero que no resulta fácil de llevar a cabo. Es muy difícil, te pongo un ejemplo: tu intentas coordinar el tema de la atención psicológica, porque te otorga esa función el coordinador del colegio de psicologos y una persona de la consejería de sanidad, ahora resulta que te encuentras asistentes sociales haciendo atención psicologica, le explicas el modelo de coordinacion que se ha acordado para la atención psicológica, y le dices que tiene que salir porque se van a hacer turnos, ella te dice que le da lo mismo que no tiene nada que ver con la consejería de salud, porque depende de la de asuntos sociales ¿a ver como lo resuelves?, el decir que la atención psicologica solo la hacen psicólogos no vale, porque te dicen que no hacen atención psicológica sino ayuda a los afectados
    Pues ahora ponte en situación, no es una sola persona, un monton de asistentes sociales que te dicen lo mismo y añadele que te encuentras haciendo psicoemergencia a médicos generalistas, ats, voluntaristas, como decia algun forero y hasta estudiantes. Y todo eso sin contar la gente que te miente que te dicen que son psicólogos sin serlo o que llevan nada mas que media hora cuando llevan 10 horas con la familia

    Hemos hecho una analisis de los aspectos más problemáticos, en cuanto a coordinación (en el 11 M), que hemos encontrado y la solución que proponemos.
    Es una documento interno de la Unidad Isis, lo utilizamos para evaluar y mejorar nuestro protocolo de operativización de agentes de ayuda, no tengo problema en compartilo, pero no quiero hacerlo de forma pública porque puede que algunos se lo tomen como una critica y les siente mal

    Aprovecho el msj para pedir a los administradores del foro que agrupen todos los msjs relacionados con el atentando de Madrid y lo que la experiencia nos ha aportado a los que estuvimos alli, porque estoy intentando responder o compartir mis reflexiones en varios foros y me pierdo, ya no se ni en cual escribo.

    Yo me ofrezco para daros toda la información que querais, conozco muy bien lo que alli se hizo, pero hacerlo en distintos foros me supone un esfuerzo extra y seguro que dejo algun msj sin contestar
     
  10. hocke

    hocke e-mergencista novel

    me interesa mucho ese documento , podrias pasarmelo.
    mi correo jcarlosA.R.R.O.B.Acanariastelecom.
    gracias

    //editado para que los robots que buscan direcciones de email no lo pillen, sustituye A.R.R.O.B.A por @//
     
  11. emrcia

    emrcia Administrador Miembro del Equipo

    por eso es importante que al abrir un tema nuevo uno se asegure de que no hay otro que ya este tratando eso, y procurar que los títulos de los temas sean muy específicos, más que llamativos... este mensaje tuyo debería ir en el foro de explicación de la atención psicológica, te sugiero que lo copies y lo pegues allí.

    Este topic es sobre el voluntariado y el voluntarismo en apoyo psicológico a emergencias... creo .+ns+.
     
  12. Anonymous

    Anonymous e-mergencista experimentado

    Es que yo empecé haciendo un comentario sobre el voluntariado en el 11-M y la cosa se ha ido derivando hacia la formación

    A mi me da lo mismo escribir en un foro o en otro, asi que sigo tus instrucciones y me paso al de emergencias psicológicas
     
Estado del tema:
No está abierto para más respuestas.

Comparte esta página