Radiotelefonía y confidencialidad

Tema en 'Comunicaciones y emergencias' comenzado por Luis Carrasco, 13 Nov 2003.

  1. Luis Carrasco

    Luis Carrasco e-mergencista experimentado

    Con frecuencia, algunos cuerpos de emergencia nos vemos obligados a comunicar los datos de los pacientes atendidos (bien sea valoración o datos personales) a nuestro Centro de Coordinación. Con ello aparece de seguido el rechazo de algunos miembros a pasarlos aludiendo el caracter confidencial y el deber de salvaguardar la intimidad.

    ¿Saben si hay alguna ley que lo prohiba?
    ¿Hay algún motivo por el que no lo deberíamos hacer?
    ¿Se pueden considerar "seguros y cerrados" los canales de trabajo?

    Nota: en cierta ocasión, un miembro de la Guardia Civil me comentó que no hay ningún problema, ya que las frecuencias están asignadas a los organismos para su uso concreto, y que todo aquél que escuche esa frecuencia es responsable del uso que haga de la información oída.

    ¿Qué opinan ustedes?
     
  2. ARTURO

    ARTURO e-mergencista experimentado

    Por lo menos aqui en Chile, las frecuencias radiales que ocupa cada servicio ( policia,ambulancias,etc.) son autorizadas por el ministerio de transporte y telecomunicaciones, dependiente del gobierno.
    Cada frecuencia es exclusiva para la institucion que la solicita,pero en la practica estas frecuencias son escuchadas por personas que con equipos especiales localizan y escuchan estas frecuencias, entre estos encontramos a periodistas y curiosos en general, es por eso que es recomendable, a pesar de poseer un canal interno de comunicacion codificar de alguna manera lo que se esta diciendo para de esta manera asegurar la confidebcialidad de la informacion.
    Saludos.
     
  3. refer

    refer e-mergencista experimentado

    Desgraciadamente en México tenemos la misma situación que ustedes tienen Arturo, ha habido ocasiones que hasta los mismos periodistas llegan primero que nosotros al lugar del accidente y entorpecen nuestro trabajo.

    aunque hemos adoptado el uso de claves para trasmitir por radio los datos sobre el accidente y otras situaciones, los peridistas y algunos otros grupos de ayuda se las ingenian para conseguirlas y con ellas escanean nuestras transmiciones y saben a donde vamos y a que servicio vamos, ha ocurrido accidentes por causa de ellos mismos ya que conducen de forma imprudente con tal de llegar a cubrir la nota roja antes que los demás.

    Considero que las autoridades deverian sde hacer algo al respecto de esto para evitar todo este tipo de situaciones y problemas

    Un Saludo
    TUM R Reyes Medina
    SERVICIOS MEDICOS
    PEMEX
     
  4. Juanfra

    Juanfra e-mergencista experimentado

    Para evitar problemas de ese tipo nosotros pasamos los datos por trunking o teléfono. Y si tienes varias salidas, apuntas los datos en un papel y cuando llegamos a la base se les pasan todas juntas.

    Referente a la propiedad del canal de comunicación, cada instutución puede tener varios canales y está prohibido escuchar y hablar. Pero en la actualidad los escaneres se venden hasta en la tienda de la esquina y todo el mundo sabe las frecuencias. Lo mejor es pasarse a Trunking, Tetra, no hablar en directo sino con saltos de varias líneas y por úiltimo el teléfono.
     
  5. JuanMi

    JuanMi Co-administrador Miembro del Equipo

    Nosotros usamos la telefonía móvil para transmitir datos médicos.
     
  6. crgijon

    crgijon e-mergencista experimentado

    para mi entender la mejor forma de evitar los oidos indiscretos es apuntarlo en una hoja y luego al finalizar la jornada pasar por la base o sino los telefonos fijos puesto que los moviles tambien pueden tener oidos indiscretos :idea:
     
  7. JuanMi

    JuanMi Co-administrador Miembro del Equipo

    Bueno, pero de alguna forma habrá que transmitir los datos médicos desde la unidad móvil a la central o al centro de destino si se necesita hacer un preaviso hospitalario o si hay que pedir más recursos.
     
  8. emilio

    emilio e-mergencista experimentado

    Según tengo entendido no hay problema en usar los canales radio para transmitir información personal, ya que son canales privados autorizados por el correspondiente ministerio. Cualquiera puede escucharlos, pero si hace uso de la información recibida estará incurriendo en un delito (siempre me refiero a España, desconozco la situación en otros países).

    Por supuesto siempre será mejor utilizar medios selectivos, en los que nuestra información no pueda ser recibida por cualquiera (telefonía móvil, trunking, TETRA).

    En Cruz Roja los avisos se pasan normalmente vía radio normal (PMR), por teléfono sólo a veces, y nunca hemos tenido problemas con los periodistas; los únicos que la sintonizan son los conductores de las grúas, ya que muchos cobran por servicio y quieren llevarse ellos los coches accidentados. Los datos personales se pasan por teléfono al finalizar el traslado.

    En el SUMMA los avisos se pasan por teléfono móvil, trunking o PMR, y los datos personales no se transmiten, ya que se archivan en la base y luego en la central. Si la central quiere saber algo de un traslado reciente llama directamente a la base. Tampoco hemos tenido problema con este tema, aunque es cierto que debido a la ley española de Protección de Datos (LPD) se habla mucho tanto en el SUMMA como en Cruz Roja de si se deben decir nombres por emisora; ahora casi nadie lo hace.
     
  9. refer

    refer e-mergencista experimentado

    En México recolectamos los datos medicos en un parte de servicio el cual entregamos al momento de llegar a nuestra base, la cuestión es que en ocaciones las unidades estan en servicio todas al mismo tiempo ( 2 o 3) y el Despachador de radio nos contacta a travez de este medio para ubicarnos y proporcionar los datos de los accidentes, desgraciadamente para nosotros el uso de telefonia movil o sistema de Tronkin resulta demaciado oneroso economicamente y preferimos utilizar el dinero que nos costaria mantener esos servicios para compar material y darle mantenimiento a nuestras unidades ( esto es en Cruz Roja).

    Dentro de mi trabajo ( Hospital privado) de una compañia paraestatal, contamos hasta con nuestro propio departamento de Telecomunicaciones que nos puede enlazar a cualquier parte del pais a travez del sistema Tronkin ya que contamos con repetidores a lo largo y ancho de la Republica, y en ese servicio como cada radio tiene su numero, entre nuestras bases y las unidades nos comunicamos de forma privada sin que nadie más del sistema nos escuche a travez de este sistema transmitimos todos los datos que requerimos de la atención de pacientes y solicitamos apoyo medico para iniciar protocolos avanzados de atención.

    Es una gran diferencia pero asi trabajamos por aca
    Un Saludo

    TUM R Reyes Medina
    Servicios Medicos
    PEMEX
     
  10. ARTURO

    ARTURO e-mergencista experimentado

    Quizas puedo parecer repetitivo pero hay un problema economico de por medio, nuestro sistema de comunicacion es la via radial e implementear otro sistema de comunicacion seria un costo que el servicio de salud no podria asumir.
     
  11. emrcia

    emrcia Administrador Miembro del Equipo

    mmmh esto es como la pirámide de Maslow de la motivación. Cuando uno tiene el alimento, la bebida y la seguridad cubiertas va cuestionandose más cosas.
     
  12. refer

    refer e-mergencista experimentado

    Desgraciadamente es cierto lo que arturo comenta, cuando creemos tener todas nuestras espectativas cubiertas en cuanto a los equipos, siempre surge algo nuevo que nos inquieta y lo cual deseamos tener.

    Un Saludo

    TUM R. Reyes Medina
    SErvicios MEdicos
    PEMEX
     
  13. ARTURO

    ARTURO e-mergencista experimentado

    De acuerdo, sin duda que el participar activamente en esta pagina hace que uno vaya conociendo otras realidades de trabajo, sistemas de organizacion,disponibilidad y distribucion de recursos.Muchos de ustedes cuentan con condiciones de trabajo mucho mas satisfactorias que nosotros, pero el hecho de conocer sus realidades sirve de incentivo para mejorar y pelear por conseguir las cosas que nos hacen falta.
     
  14. rafa

    rafa e-mergencista nuevo

    Bueno en DYA Cantabria por ejemplo, se nos planteo este problema hace varios años y aunque tenemos una red de comunicaciones trunking que es mas segura que la radio normal, tambien se puede escuchar a traves de los scaner (la unica comunicacion via radio que hoy por hoy no es posible escuchar son las de las redes MATRA y TETRA) con lo cual decidimos instalar un sistema de secrafonia en los equipos de radio normal, este sistema encripta (codifica) las comunicaciones haciendolas ininteligibles para el resto de usuarios que no tengan instalado el sistema, en este caso solo el resto de recursos de la red, ya que las placas tienen miles de posibilidades de configuracion y las empresas instaladores asignan un codigo para cada empresa o entidad que las vaya a utilizar convirtiendolo asi en un sistema bastante seguro. Nosotros desde que disponemos de este metodo pasamos toda clase de datos via radio no habiendo tenido ninguna clase de problema hasta la fecha.
    Esto encarece el costo de cada equipo en unas 40.000 de las antiguas Ptas.
     
  15. ARTURO

    ARTURO e-mergencista experimentado

    ¿Esas 40.000 pesetas a cuantos dolares equivalen aproximadamente?
     
  16. Juanfra

    Juanfra e-mergencista experimentado

    250 dólares aproximadamente.
     
  17. ARTURO

    ARTURO e-mergencista experimentado

    OK, muchas gracias por la conversion.... no es tan caro.
    Saludos.
    ARTURO
     
  18. johnefe1

    johnefe1 Usuario invitado

    Información Confidencial

    Saludos Compañeros,

    Les cuento como trabajamos en nuestra Fundación.

    Inicialmente utilizamos códigos de despacho vía radio VHF para cada caso y cada sector de nuestra zona de influencia que se va a asistir, y en la escena el caso se codifica y confirma a la Central también. La dirección o la información confidencial o sensible, se envían a las móviles vía beeper (o 'pager') en forma de texto. Los Centros Asistenciales también tienen su código. Hoy en día hay muchas herramientas tecnológicas que desafortunadamente son mal utilizadas para escanear comunicaciones privadas, incluso vía celular. Algunos realizan esta actividad por curiosidad o por su oficio ejemplo periodistas, paramédicos y socorristas, otros lastimosamente buscan otros fines no legales. En teoría la voz que viaja entre dispositivos de comunicaciones via radiofrecuencia, generalmente es susceptible de interceptación por una tercera parte, salvo que esté digitalmente encriptada.

    Los invito cordialmente a que seamos precavidos en pro de la confidencialidad y seguridad de nuestra razón de ser: El Paciente.
     
  19. Juan Luis

    Juan Luis e-mergencista experimentado

    Hola a todos:

    Como ya señalé en otro foro, esa cuestión pueden resolverla en la página web de la Agencia de Protección de Datos (de España), donde podrán ver la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

    https://www.agpd.es

    De todos modos si alguien da uso fraudulento a esos datos transmitidos por radio en una frecuencia asignada a un servicio de urgencias escuchando con un escáner (algo prohibido en España), se puede enfrentar a cargos penales. Pero no soy abogado, y es mejor que responda alguien que lo sepa a ciencia cierta.

    Para los compañeros del otro lado del charco, esta página tiene enlaces con Órganos similares de otros países.

    Un saludo y felices fiestas.
     
  20. Juanfra

    Juanfra e-mergencista experimentado

    Lo mejor para evitar que los "demás" se enteren de lo que pasa es utilizar claves y el INTERCO.
     

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